Haciendo honor al nombre de su ubicación, el Grand Palladium Riviera Resort & Spa se encuentra en una de las zonas turísticas más famosas del Caribe mexicano: la Riviera Maya. Situado sobre una extensión de más de 1.220.000 m2, este resort goza de unas privilegiadas vistas del Mar Caribe sobre una playa privada de 800m de largo con arena blanca y fina. Hay que destacar que en su construcción se ha respetado la flora y fauna de la zona, quedando todos los edificios del hotel completamente integrados en el entorno. Su diseño refleja una perfecta armonía entre las instalaciones más modernas y lujosas, respetando el hábitat natural de la zona.
Los Grand Palladium Hotels & Resorts le ofrecen todas las facilidades y servicios para hacer de su estancia un recuerdo inmejorable: servicio de recepción 24 horas, check-in desde las 3:00 pm, check-out antes de las 12:00 pm, pases para el día (9:00 am – 6:00 pm) y pases para la noche (6:00 pm – 1:00 am), servicio de fax y teléfono*, acceso Wi-Fi a internet gratuito en el vestíbulo, servicio de despertador, servicio de lavandería*, consigna para equipaje, cambio de moneda, prensa, parking exterior, tren lanzadera que conecta los 5 resorts, acceso para minusválidos, cajero automático, máquina de hielo, salón de juegos, sala de lectura, teatro cubierto, 2 teatros al aire libre, servicio de canguro*, salón de belleza*, mercado de artesanías*, médico en el hotel*, centro comercial*, cibercafé*, supermercado*, tienda de fotos*, boutique*, tienda de souvenirs*, tienda de artesanías*, tienda de tabaco*, librería, tienda de joyas*, tienda de ropa*, misas católicas los sábados y domingos a las 5:00 pm.
Además, muy cerca del complejo hay un hospital* (30km), un centro de alquiler de coches* y cines (30km)*.
*Costes adicionales.