Calidad

Política del Sistema de Gestión Integral de Fiesta Hotel Group: Calidad y Medio Ambiente.

La dirección de Fiesta Hotel Group, dentro de su preocupación por la mejora continua de la calidad y la protección del medio ambiente se compromete a:

1.    Proporcionar a  nuestros clientes la máxima calidad en los servicios ofrecidos, con el fin de fidelizarles; satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con sus expectativas.

2.    Cumplir y superar, en la medida de lo posible, los requisitos legales aplicables en materia turística, ambiental y de prevención, así como otros compromisos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.

3.    Mejorar continuamente nuestro Sistema Integral de Gestión, estableciendo acciones que nos permitan gestionar adecuadamente todos nuestros procesos, fijándonos objetivos y metas cuantificables para su control, a través de indicadores.

4.    Desarrollar programas de formación continua para sensibilizar, reciclar e involucrar a nuestro capital humano.

5.    Involucrar a clientes y proveedores en nuestro sistema de gestión mediante una buena comunicación externa.

6.    Hacer un uso racional de los recursos naturales con el fin de minimizar los impactos ambientales que nuestra actividad genera.

7.    Crear una cultura de calidad, orientada a la prevención de la contaminación y de la seguridad y salud laboral.

Esta política ha sido definida por la Dirección General, con una frecuencia de revisión y evaluación anual.  Se encuentra a disposición de todo el personal que trabaja en Fiesta Hotel Group o en nombre de la empresa, en los tablones de anuncios y para los clientes y público general en la recepción de cada hotel, en nuestra página Web y en puntos de información específicos.